Số tổng đài Vinaphone chăm sóc tư vấn 24/7 khách hàng


Để đáp ứng được cho nhu cầu sử dụng dịch vụ của Vinaphone được tốt nhất, Vinaphone cũng đã cung cấp những đầu số tổng đài Vinaphone hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 tốt nhất. Giờ đây, nếu quý khách hàng có điều gì thắc mắc về các dịch vụ của nhà mạng Vinaphone đang cung cấp thì có thể gọi ngay các số tổng đài của Vinaphone hỗ trợ để nhận được những giải đáp kịp thời.


Các số tổng đài hỗ trợ tư vấn khách hàng Vinaphone:

1. Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước – 9191

- Đây là dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 trong nước, có thể đáp ứng hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp khẩn cấp nhất như (mất máy, mất sim,...).

- Cước phí gọi tổng đài 9191:

+ Đối với thuê bao trả trước: 200đ/phút.

+ Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước gọi tới tổng đài 9191.

2. Dịch vụ tư vấn khách hàng quốc tế - 9192:

- Đây là dịch vụ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm của Vinaphone hỗ trợ khách hàng quốc tế hỗ trợ 4 ngôn ngữ: Anh, Hoa, Hàn Quốc và Nhật Bản.

- Cước phí gọi tới tổng đài 9192:

+ Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.

+ Thuê bao Vinaphone trả trước 200đ/phút.

3. Hệ thống giải đáp 18001091:

- Hệ thống trả lời từ nhân viên tư vấn, có thể giải đáp các yêu cầu khẩn cấp và giải quyết những khiếu nại từ phía khách hàng về chất lượng dịch vụ.

+ Tổng đài 18001091 hỗ trợ khách hàng 24/7

+ Miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.

- Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ: 2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại...

4. Đường dây nóng- Hotline:

- Hỗ trợ nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động .

- Số điện thoại Hotline:

+ Hà Nội - 0912481111

+ Hồ Chí Minh - 0918681111

+ Đà Nẵng - 0914181111 

* Phục vụ 24/7 với mức cước như cuộc gọi di động thông thường.

5. Email liên hệ:

- Quý khách hàng có thể gửi những thắc mắc khiếu nại về dịch vụ qua email: chamsockhachhang@vinaphone.vn

6. Website: http://cskh.vinaphone.com.vn

- Quý khách hàng nắm bắt được thông tin về chức năng của từng tổng đài tư vấn hỗ trợ của Vinaphone rồi thì không còn phải lo về vấn đề những khiếu nại và thắc mắc của mình không được giải quyết kịp thời nữa nhé.

   
Cước phí đăng ký dịch vụ thông qua đầu số 8069 là 1.000đ/tin nhắn. Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của Vinaphone.